F.A.Q. Officina 23

Le nostre spedizioni sono effettuate tramite Bartolini BRT.

L’invio della merce è garantito entro 1 giorni lavorativi, salvo indisponibilità della merce.

La consegna avverrà entro ulteriori 1/2 giorni lavorativi. Il tempo totale dall'ordine alla ricezione è quindi di 1/3 GIORNI LAVORATIVI.

La consegna avviene in giorni feriali, dalle ore 8,00 alle ore 19,00.

La tariffa standard per spedizioni in Italia è di Euro 5,00 nel caso in cui la merce sia spedita all'interno della busta logata BRT o Euro 7,00 nel caso in cui la merce sia spedita all'interno di una scatola (dimensioni maggiori). La spedizione sarà GRATUITA per tutti gli ordini superiori a €99.

Non è consentita la mancata ricezione della spedizione. L'effettuazione dell'ordine comporta la ricezione obbligatoria della spedizione, fermo restando il diritto di reso.

Ogni eventuale spesa di giacenza dovuta ad assenza del destinatario ed errori o omissioni nell'indicazione dell'indirizzo di consegna (compreso nome sul campanello) saranno interamente a carico dell'acquirente.

DIRITTO DI RECESSO :

Se per qualche motivo non sei soddisfatto del prodotto che hai acquistato, puoi esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco. Puoi chiedere un cambio con altra taglia/altro articolo. La scelta non è modificabile successivamente.

Per avvalersi della garanzia, occorre effettuare richiesta per iscritto tramite e-mail (all'indirizzo 'info@officina23.com' ) con specificato il motivo per cui intendi rendere il prodotto . Per velocizzare la risposta consigliamo di indicare nell'oggetto dell' email la seguente forma: "RICHIESTA RESO" e il numero di ordine.

Il reso è accettato solo se il capo si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Pertanto deve essere perfettamente integro, non deve essere stato utilizzato, lavato o modificato. Deve essere completo di etichetta ancora attaccata e confezione originale. La garanzia si applica su tutti i prodotti.

Dopo che avremo ricevuto la richiesta di reso, il nostro corriere Bartolini ritirerà il pacco presso l'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

L'operazione di ritiro merce ha un costo di € 5,00 nel caso in cui il pacco sia stato inviato all'interno delle buste BRT o € 7,00 nel caso in cui il pacco sia stato inviato all'interno di una scatola.

OFFICINA23 vi offre la possibilità di pagare i vostri acquisti tramite Carta di Credito e di Debito.

Nelle procedure di checkout  potrete pagare in modo sicuro con le più diffuse carte di credito o Postepay.

No, su Officina23.com non è obbligatorio registrarsi per acquistare. Puoi navigare il sito e concludere il tuo acquisto in modalità GUEST. 

Ti consigliamo comunque di creare un ACCOUNT; potrai memorizzare i tuoi dati ed avere accesso alla tua area personale per monitorare lo stato dell'ordine.

Tutti gli ordini sono spediti con un servizio tracciabile. A spedizione avvenuta riceverai un'email di conferma contenente il codice di tracciamento per monitorare la spedizione. 

Se sei un cliente registrato accedi al tuo account e potrai monitorare lo stato dell'ordine dalla sezione "I miei ordini".

Se un articoli che hai precedentemente visto sul sito non è più visibile, significa che ne è esaurita la disponibilità sul nostro magazzino.

Puoi comunque scrivere una mail al nostro indirizzo INFO@OFFICINA23.COM per verificare se l'articolo è reperibile dalla rete negozio o se verrà riassortito online. 

Certo, puoi scrivere una mail al nostro indirizzo INFO@OFFICINA23.COM includendo il link della pagina prodotto a cui fai riferimento oppure fornendo più dettagli possibili dell'articolo di tuo interesse (nome del modello, codice articolo....)

No al momento spediamo solo in Italia. E' quindi necessario destinare l'ordine online ad un indirizzo nazionale. 

Se cerchi un articolo specifico, puoi scegliere la categoria dal menù di navigazione : ad esempio se cerchi un modello di scarpa puoi cercarla per brand oppure in Scarpe.

In alternativa puoi fare una ricerca tramite il campo "cerca" visibile in Home Page e all'interno del sito inserendo ad esempio il nome del modello oppure il codice dell'articolo se ne sei a conoscenza.

Assolutamente si, puoi effettuare il reso nel punto vendita Officina 23 di Cascina (Pisa); il servizio è totalmente gratuito e non è necessario eseguire le procedure di reso online. Una volta in store, lo staff procederà personalmente alla procedura di reso. 

Utilizzare un codice coupon è molto semplice. In fase di acquisto prima di selezionare il metodo di pagamento prescelto, troverai l'apposito campo in cui scrivere o copiare il codice. 

Su Officina23.com trovi solo articoli autentici acquistati direttamente dai produttori ufficiali dei marchi che abbiamo in assortimento.